Haku

kyselyiden lisäksi käytettävissä järjestelmän käyttöönoton jälkeen teetetyt asiakastyytyväisyyskyselyt kahdelta vuodelta. Muita tiedonhankinnan menetelmiä olivat asiakashaastattelut ja palvelukeskuksen oman henkilöstön ryhmähaastattelut, työpajat sekä...